Spedizione e resi
Informativa sulle spedizioni
Gli ordini vengono affidati al corriere entro 24-48 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli acquisti effettuati il sabato e la domenica verranno spediti il primo giorno lavorativo disponibile (lunedì). Non appena il pacco sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email di conferma con il link per monitorarne lo stato.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, tramite i corrieri SDA o DHL. Per gli ordini superiori a 69,00€, la spedizione è gratuita; per importi inferiori, verrà applicato un costo di 5,00€, chiaramente specificato prima della conferma dell’acquisto. Una volta completato, l’ordine non potrà essere modificato o annullato. Il cliente potrà seguire l'avanzamento della consegna tramite il numero di tracciabilità inviato dal corriere via email.
Costi spedizione fuori Italia
Svizzera € 25
Regno Unito € 25
Europa € 20
La spedizione viene effettuata nel territorio estero entro 3/7 giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni.
Affinché la spedizione vada a buon fine, è essenziale che i dati di consegna siano forniti in modo preciso e completo, senza omissioni che potrebbero comprometterne l’esito.
Il Venditore non si assume responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a errori o incompletezza nei dati forniti dall’Acquirente. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto a richieste di risarcimento o indennizzo.
Se il pacco dovesse arrivare visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna o ad accettarla con riserva, segnalando dettagliatamente il problema al corriere. Accettando un pacco danneggiato senza riserva, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni alla merce e non sarà possibile ottenere un reso o una sostituzione.
Politica di Resi e Rimborsi
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza alcuna penalità.
Gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutte le parti, con il cartellino attaccato e privi di segni di utilizzo, lavaggio o alterazione.
Per avviare la procedura di reso, l’Acquirente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@kettydshop.com, utilizzando lo stesso indirizzo email con cui è stato effettuato l’ordine. Nella richiesta devono essere indicati il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, sarà possibile spedire la merce al seguente indirizzo:
KettyD Shop di Donadello Ketty
Via Alcide De Gasperi, 6 - 35037 Teolo PD
Le spese di spedizione e imballaggio per il reso sono a carico del Cliente. È essenziale che la merce venga imballata con cura per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare un corriere con servizio di tracciabilità, per garantire il monitoraggio della spedizione.
Se viene restituito un ordine completo del valore iniziale superiore a 69€ che ha usufruito della spedizione gratuita, verrà trattenuto un importo di 7€ per coprire i costi di spedizione iniziali, ma solo nel caso di rimborso in denaro. Se invece si opta per un buono acquisto, l’importo sarà rimborsato per intero, senza trattenute.
Gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Il rimborso dell’importo dei prodotti resi verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto oppure, su richiesta, sotto forma di buono acquisto.