Termini e condizioni d'uso
Termini e condizioni di vendita
Azienda
Si intende il soggetto giuridico che fornisce il servizio di Vendita Online.
Acquirente
Si intende il consumatore, persona fisica, che effettua acquisti tramite il Sito Internet.
Parti
Si intendono congiuntamente l’Azienda e l’Acquirente.
Vendita Online
Si riferisce alla vendita di Prodotti effettuata dall’Azienda attraverso il World Wide Web, utilizzando il proprio sistema telematico con l’ausilio di servizi di pagamento online.
Sito Internet
Si intende la piattaforma digitale fornita dall’Azienda per consentire l’acquisto a distanza dei Prodotti in vendita.
Prodotti
Si riferisce ai beni mobili materiali messi in vendita dall’Azienda, sia di propria produzione che realizzati da fornitori terzi, contrassegnati in ogni caso dai marchi e logotipi dell’Azienda.
Contratto di Vendita Online (di seguito "Contratto")
Si intende il contratto di compravendita dei Prodotti offerti dall’Azienda, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici forniti dalla stessa.
PREMESSA
KettyD Shop di Donadello Ketty (di seguito "l’Azienda"), con sede in Teolo, via De Gasperi 6, 35037 (PD), e partita IVA 05612730282, vende esclusivamente al Consumatore Finale (di seguito "l’Acquirente"), il quale acquista i Prodotti selezionati e ordinati tra quelli disponibili sul Sito Internet, nell’ambito di un Contratto di Vendita Online.
L’Acquirente dichiara e garantisce che l’acquisto dei prodotti sul Sito Internet dell’Azienda non è effettuato nell’ambito di un'attività professionale, ma è destinato esclusivamente a un utilizzo personale.
L’Azienda si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che, a proprio insindacabile giudizio, non configuri una vendita al dettaglio o che risulti fraudolento. Il presente Contratto, disponibile sul Sito Internet, deve essere attentamente esaminato dall’Acquirente prima di concludere l’acquisto.
L’Acquirente dichiara di avere la piena capacità di agire e di stipulare il Contratto di acquisto dei Prodotti. L’Azienda non è tenuta a verificare tale capacità e, nel caso in cui un soggetto privo della necessaria capacità (ad esempio, un minore) effettui un ordine, la responsabilità ricadrà sui genitori o tutori legali. L’Azienda si riserva il diritto di rifiutare tali ordini.
1. Oggetto del Contratto
1.1 Con il presente Contratto, l’Azienda vende e l’Acquirente acquista, tramite il sistema telematico disponibile sul Sito Internet, i Prodotti indicati e offerti in vendita all’indirizzo www.kettydshop.com.
1.2 Il Contratto definisce i diritti e gli obblighi delle Parti relativamente alla vendita dei Prodotti da parte dell’Azienda all’Acquirente. Tali diritti e obblighi si applicano senza limitazioni a tutte le vendite effettuate tramite il Sito Internet.
1.3 I Prodotti in vendita sono illustrati sul Sito Internet e descritti nelle relative schede informative. Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente per colore, dimensioni o dettagli di finitura.
1.4 Il servizio di Vendita Online è disponibile esclusivamente per consegne sul territorio italiano.
1.5 L’Azienda si riserva il diritto di modificare il Contratto in qualsiasi momento. Tuttavia, gli ordini effettuati prima delle modifiche saranno regolati dal Contratto in vigore al momento dell'acquisto, compresi eventuali prezzi e promozioni specifiche.
2. Stipula del Contratto
2.1 Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso il Sito Internet dell’Azienda, accedendo all’indirizzo www.kettydshop.com e seguendo la procedura di acquisto fino alla formalizzazione dell’ordine.
3. Obblighi dell’Acquirente
3.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti acquistati e le eventuali spese accessorie (incluse, a titolo esemplificativo, le spese di spedizione) nei tempi e nei modi indicati nel Contratto di Vendita Online.
3.2 L’Acquirente si impegna a conservare una copia delle condizioni generali di vendita, già visionate e accettate durante l’acquisto, nonché delle specifiche del Prodotto acquistato, come previsto dagli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05.
3.3 È severamente vietato fornire dati anagrafici o email false, inventate o appartenenti a terzi nella fase di registrazione necessaria per completare l’acquisto. L’Acquirente deve utilizzare esclusivamente i propri dati reali.
4. Conclusione ed efficacia del Contratto
4.1 Il Contratto si considera concluso con la corretta compilazione del modulo d’ordine e la conferma dell’acquisto, che avviene tramite l’invio dell’adesione online e la visualizzazione della pagina riepilogativa dell’ordine contenente:
- i dati dell’Acquirente,
- il riepilogo dell’ordine,
- il prezzo totale,
- le spese di spedizione ed eventuali costi accessori,
- le modalità di pagamento,
- l’indirizzo di consegna,
- il diritto di recesso e una copia del Contratto.
4.2 Una volta ricevuto l’ordine, l’Azienda invierà all’Acquirente una e-mail di conferma riepilogativa.
4.3 Il Contratto si considera concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte dell’Azienda. Tale accettazione è tacita, salvo comunicazione contraria all’Acquirente.
4.4 La proprietà dei Prodotti rimane all’Azienda fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto, incluse spese di spedizione e oneri accessori.
4.5 Effettuando un ordine, l’Acquirente conferma di aver letto e accettato il Contratto.
5. Prezzi
5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti sono espressi in euro (€) e includono l’IVA. L’Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. L’Acquirente pagherà il prezzo indicato sul Sito Internet al momento dell’invio dell’ordine, salvo eventuali aumenti imposti per legge, tasse, dazi o altri fattori indipendenti dalla volontà dell’Azienda.
5.2 Le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori verranno indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
5.3 L’Azienda può variare i prezzi di vendita, i costi di spedizione e le spese accessorie in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, gli ordini effettuati prima della modifica manterranno i prezzi e le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.
6. Pagamento
6.1.1 L'Acquirente può effettuare il pagamento esclusivamente attraverso uno dei seguenti metodi: carta di credito online, PayPal o bonifico bancario.
6.1.2 Optando per il pagamento con carta di credito, l'Acquirente autorizza l'Azienda a utilizzare i dati inseriti sul Sito Internet per addebitare l'importo dell'ordine, comprensivo di tasse, spese di trasporto, spese bancarie ed eventuali contributi accessori obbligatori.
6.1.3 Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro, comprensivi di tutte le spese e oneri previsti.
6.1.4 L'Azienda invierà la fattura o lo scontrino fiscale via e-mail solo su espressa richiesta dell'Acquirente.
6.1.5 Il documento fiscale sarà emesso sulla base dei dati forniti dall'Acquirente al momento dell'ordine. Dopo l'emissione, non saranno possibili modifiche.
6.1.6 L'Acquirente è tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti nell'ordine, in quanto saranno utilizzati per la documentazione contabile.
6.1.7 Eventuali rimborsi saranno effettuati con una delle modalità proposte dall'Azienda e scelte dall'Acquirente, ad esempio tramite storno dell'importo pagato o buono acquisto per acquisti futuri sul Sito. I rimborsi saranno processati entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta o in conformità al diritto di recesso disciplinato dall'articolo 10.6.
6.1.8 Tutte le transazioni di pagamento avvengono su una linea sicura e protetta da sistemi di cifratura. L'Azienda garantisce la riservatezza delle informazioni in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali.
7. Disponibilità dei Prodotti
7.1 I prodotti in vendita sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
7.2 L'Azienda si impegna a elaborare ed evadere gli ordini nel minor tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità di magazzino e il carico di lavoro del proprio team.
7.3 Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto risulti non disponibile, l'Acquirente sarà immediatamente informato e l'ordine verrà cancellato totalmente o parzialmente.
7.3.1 In caso di cancellazione totale:
- L'Acquirente verrà informato della cancellazione;
- L'Azienda procederà al rimborso integrale dell'importo pagato.
7.3.2 In caso di cancellazione parziale:
- L'ordine verrà modificato per includere solo i prodotti disponibili;
- L'Acquirente riceverà comunicazione della modifica;
- I prodotti disponibili verranno spediti regolarmente.
8. Consegna della merce
8.1 Gli ordini vengono affidati al corriere entro 24-48 ore lavorative, esclusi week-end e festivi. Gli ordini effettuati nel fine settimana/giorni festivi verranno spediti il primo giorno lavorativo utile.
8.2 Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell'ordine e ribadite nell'e-mail di conferma.
8.3 L'Acquirente deve fornire dati di spedizione completi e accurati per garantire una corretta consegna.
8.4 Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a errori nell'indirizzo fornito dall'Acquirente. Ritardi di consegna non danno diritto a richieste di risarcimento.
8.5 Se il pacco arriva danneggiato, l'Acquirente è invitato a rifiutare la consegna o ad accettarla con riserva, specificando il danno. Se il pacco viene accettato senza riserva, il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni.
9. Limitazioni di responsabilità
9.1 L'Azienda non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore.
9.2 L'Azienda non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti della rete Internet non dipendenti dal proprio controllo.
9.3 L'Azienda non risponde di danni o perdite derivanti dalla mancata esecuzione dell'ordine, salvo dolo o colpa grave.
9.4 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
10. Diritto di Recesso
10.1 L'Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
10.2 Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale con il cartellino attaccato e senza segni di utilizzo.
10.3 La richiesta di reso deve essere inviata via e-mail a resi@kettydshop.com.
10.4 Il reso deve includere il modulo di reso compilato. Pacchi senza modulo non saranno accettati.
10.5 Le spese di imballaggio e spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente finale. È fondamentale che l’imballaggio sia accurato per garantire che la merce non subisca danni durante il trasporto. Inoltre, il pacco deve essere spedito utilizzando un servizio di corriere tracciato per assicurare il monitoraggio della spedizione.
10.6 Se l'ordine iniziale superava i 69€ e ha beneficiato della spedizione gratuita, in caso di reso totale verrà trattenuto un importo di 7€ per le spese di spedizione iniziali.
10.7 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con la stessa modalità di pagamento o tramite buono acquisto su richiesta.
11. Risoluzione del Contratto
11.1 Le obbligazioni assunte dall’Acquirente all’art. 3 di cui sopra (Obblighi dell’Acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte dell’Acquirente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per l’Azienda di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno
12. Privacy e trattamento dei dati
12.1 L’Azienda tutela la privacy dei propri Acquirenti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 per quanto applicabile e al Regolamento Europeo n. 679/2016.
12.2 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dall’Azienda, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente Contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, D.Lgs. n. 196/2003).
12.3 L’Azienda si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
12.4 I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
12.5 Si precisa che nella Sua qualità di interessato, in qualsiasi momento Lei potrà chiedere:
a) l’accesso ai Suoi dati personali;
b) la loro rettifica in caso di inesattezza;
c) la cancellazione dei dati a Lei riferibili;
d) la limitazione del trattamento;
e) il diritto di opposizione al trattamento dei Suoi dati ove ricorrano i presupposti;
d) il diritto alla portabilità dei dati, ossia di ricevere in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali forniti.
Per quanto non espressamente previsto dalle disposizioni quivi richiamate si rimanda integralmente alla normativa in vigore in tema Privacy e specificatamente all’articolo 7 del Codice Privacy e agli artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR.
12.6 La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente Contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.
12.7 In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
12.8 Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è l’Azienda, al quale l’Acquirente potrà indirizzare presso la sede ogni richiesta
13. Archiviazione degli Ordini
13.1 Ai sensi dell’art. 12 del D.L.vo 70/03, gli ordini vengono archiviati in forma digitale e cartacea nel rispetto della riservatezza e sicurezza.
14. Modifiche alle Condizioni Generali
14.1 L'Azienda si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul sito.
15. Legge Applicabile
15.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 206/05.
16. Foro Competente
16.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione del presente Contratto stipulato online tramite il sito web www.kettydshop.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.
16.2 Per le controversie, insorte fra le Parti in relazione al presente Contratto, è competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente se ubicati nel territorio dello Stato.
Il giorno gio 10 apr 2025 alle ore 09:17 Ketty Donadello <ketty.donadello@gmail.com> ha scritto:
Spedizione e resi
Informativa sulle spedizioni
Gli ordini vengono affidati al corriere entro 24-48 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli acquisti effettuati il sabato e la domenica verranno spediti il primo giorno lavorativo disponibile (lunedì). Non appena il pacco sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email di conferma con il link per monitorarne lo stato.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, tramite i corrieri SDA o DHL. Per gli ordini superiori a 69,00€, la spedizione è gratuita; per importi inferiori, verrà applicato un costo di 5,00€, chiaramente specificato prima della conferma dell’acquisto. Una volta completato, l’ordine non potrà essere modificato o annullato. Il cliente potrà seguire l'avanzamento della consegna tramite il numero di tracciabilità inviato dal corriere via email.
Affinché la spedizione vada a buon fine, è essenziale che i dati di consegna siano forniti in modo preciso e completo, senza omissioni che potrebbero comprometterne l’esito.
Il Venditore non si assume responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a errori o incompletezza nei dati forniti dall’Acquirente. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto a richieste di risarcimento o indennizzo.
Se il pacco dovesse arrivare visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna o ad accettarla con riserva, segnalando dettagliatamente il problema al corriere. Accettando un pacco danneggiato senza riserva, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni alla merce e non sarà possibile ottenere un reso o una sostituzione.
Politica di Resi e Rimborsi
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza alcuna penalità.
Gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutte le parti, con il cartellino attaccato e privi di segni di utilizzo, lavaggio o alterazione.
Per avviare la procedura di reso, l’Acquirente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@kettydshop.com, utilizzando lo stesso indirizzo email con cui è stato effettuato l’ordine. Nella richiesta devono essere indicati il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, sarà possibile spedire la merce al seguente indirizzo:
KettyD Shop di Donadello Ketty
Via Alcide De Gasperi, 6 - 35037 Teolo PD
Le spese di spedizione e imballaggio per il reso sono a carico del Cliente. È essenziale che la merce venga imballata con cura per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare un corriere con servizio di tracciabilità, per garantire il monitoraggio della spedizione.
Se viene restituito un ordine completo del valore iniziale superiore a 69€ che ha usufruito della spedizione gratuita, verrà trattenuto un importo di 7€ per coprire i costi di spedizione iniziali, ma solo nel caso di rimborso in denaro. Se invece si opta per un buono acquisto, l’importo sarà rimborsato per intero, senza trattenute.
Gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Il rimborso dell’importo dei prodotti resi verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto oppure, su richiesta, sotto forma di buono acquisto.